রেফারেন্স

fb345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

fb345-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fb345 fb345 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

OTP ও নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সেখানে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

fb345-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

বড় কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে নামে অ্যাকাউন্ট, সেই একই নামে ওয়ালেট থাকতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই প্রক্রিয়া শুরু করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে তারপর ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার উদ্বেগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।